1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок отримання, збору, накопичення, зберігання, обробки, використання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину M-Tools (далі — «Інтернет-магазин»).
1.2. Політика розроблена відповідно до:
- Закону України «Про захист персональних даних»
- Закону України «Про електронну комерцію»
- Закону України «Про захист прав споживачів»
- інших нормативно-правових актів України
1.3. Використовуючи сайт Інтернет-магазину або оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує, що:
- ознайомлений з умовами цієї Політики
- надає згоду на обробку своїх персональних даних
1.4. Політика поширюється на всі канали взаємодії:
- веб-сайт Інтернет-магазину
- соціальні мережі (TikTok, Instagram тощо)
- месенджери (Viber, Telegram)
- телефонний зв’язок
- офлайн продажі
2. Визначення термінів
2.1. Інтернет-магазин M-Tools — електронний ресурс, через який здійснюється продаж товарів.
2.2. Користувач — фізична особа, яка користується послугами Інтернет-магазину.
2.3. Персональні дані — відомості, що дозволяють прямо або опосередковано ідентифікувати особу.
2.4. Обробка персональних даних — будь-які дії з персональними даними, включаючи: збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптацію, зміну, використання, поширення, знеособлення, знищення.
2.5. Володілець персональних даних — Інтернет-магазин M-Tools.
3. Перелік персональних даних
3.1. Інтернет-магазин може обробляти наступні дані:
- прізвище, ім’я, по батькові
- номер телефону
- електронна адреса
- адреса доставки
- дані замовлень
- історія покупок
- комунікації з клієнтом
3.2. Автоматично збираються:
- IP-адреса
- cookies
- технічні дані пристрою
- поведінкові дані на сайті
3.3. Джерела збору даних:
- форми на сайті
- оформлення замовлення
- соціальні мережі
- месенджери
- участь у рекламних акціях
4. Правові підстави обробки
4.1. Обробка персональних даних здійснюється на підставі:
- добровільної згоди Користувача
- необхідності виконання договору купівлі-продажу
- виконання вимог законодавства
- законного інтересу Інтернет-магазину
5. Мета обробки персональних даних
5.1. Дані використовуються для:
- оформлення та виконання замовлень
- доставки товарів
- зв’язку з Користувачем
- обробки платежів
- ведення бухгалтерського обліку
- покращення сервісу
- запобігання шахрайству
- проведення маркетингових кампаній
6. Умови обробки персональних даних
6.1. Обробка здійснюється законно, прозоро та виключно для визначених цілей.
6.2. Не допускається обробка даних, несумісна з цілями їх збору.
7. Передача персональних даних третім особам
7.1. Інтернет-магазин має право передавати персональні дані:
- службам доставки (Нова Пошта та інші)
- платіжним системам
- бухгалтерським сервісам
- державним органам
7.2. Передача здійснюється в обсязі, необхідному для виконання зобов’язань.
7.3. Дані не передаються третім особам для маркетингу без згоди Користувача.
8. Строки зберігання персональних даних
8.1. Дані зберігаються:
- протягом строку дії договірних відносин
- протягом строків, визначених законодавством
- до моменту відкликання згоди Користувачем
9. Cookies та аналітика
9.1. Інтернет-магазин використовує cookies для:
- функціонування сайту
- аналітики
- персоналізації контенту
9.2. Користувач може відмовитись від cookies у налаштуваннях браузера.
10. Маркетингові комунікації
10.1. Інтернет-магазин може здійснювати розсилки:
- SMS
- месенджери
10.2. Розсилки здійснюються лише за згодою Користувача.
10.3. Користувач має право відмовитись від розсилок у будь-який момент.
11. Захист персональних даних
11.1. Інтернет-магазин застосовує:
- технічні заходи (захист серверів, шифрування)
- організаційні заходи (обмеження доступу)
11.2. У разі витоку даних Інтернет-магазин:
- вживає заходів для усунення наслідків
- повідомляє Користувача (за необхідності)
12. Права Користувача
Користувач має право:
- отримувати інформацію про обробку даних
- доступ до своїх даних
- вимагати виправлення або видалення
- обмежити обробку
- відкликати згоду
- подати скаргу до уповноважених органів
13. Відповідальність
13.1. Інтернет-магазин несе відповідальність відповідно до законодавства України.
13.2. Інтернет-магазин не несе відповідальності, якщо:
- дані стали публічними не з його вини
- Користувач сам передав дані третім особам
- дані отримані з відкритих джерел
14. Вирішення спорів
14.1. Спори вирішуються шляхом переговорів.
14.2. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку.
15. Зміни до Політики
15.1. Інтернет-магазин має право змінювати Політику.
15.2. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації.
16. Контактна інформація
З питань обробки персональних даних:
- через сайт Інтернет-магазину
- через соціальні мережі
- за контактами, вказаними в Інтернет-магазині