Загальні положення
Ви маєте можливість здійснити повернення або обмін товару в нашому магазині протягом 30 днів без зазначення причин, за умови дотримання наступних вимог:
- товар не був у використанні, зберіг первинний вигляд, пломби, бірки, захисну плівку;
- збережено упаковку, документи в належному стані;
- є наявними чек та гарантійний талон;
* при оплаті через сервіси "Оплата частинами/миттєва розстрочка ПриватБанк" повернення чи обмін можливі протягом 14 днів.
Товари, які не підлягають обміну та поверненню:
- товари з уцінкою;
- товари, що продаються на метраж чи розлив;
- тканини та килимові покриття;
- вироби, виготовлені на замовлення за індивідуальними розмірами;
- рукавиці та захисні рукавички;
- натільна білизна та термобілизна;
- товари в аерозольних упаковках;
Якщо на момент обміну відсутній аналогічний товар:
- можна вибрати будь-який інший товар із наявного асортименту;
- здійснити обмін на такий самий товар при першій його поставці;
- отримати компенсацію у вигляді повернення коштів у розмірі вартості товару.
Повернення чи обмін товарів неналежної якості
Можливий лише за наявності висновку авторизованого сервісного центру виробника, який підтверджує, що правила експлуатації не порушувалися.
Умови для покупців у фізичних магазинах
Обмін або повернення товару здійснюється в тому самому магазині, де відбулася покупка.
Умови для клієнтів, які замовляли доставку
Обміняти чи повернути товар можна лише за схемою, описаною в розділі «Повернення чи обмін для покупців із регіонів».
Для мешканців Рівне
Товари, придбані в магазині «M-TOOLS», можна повернути або обміняти тільки в тому магазині, де було здійснено покупку.
Для клієнтів, які отримали замовлення через доставку в межах Рівне, повернення чи обмін можливий:
- у магазині за адресою: вул. Захисників Маріуполя, Рівне, Рівненська область, 33027;
- через перевізників за схемою, зазначеною для регіональних клієнтів.
Для клієнтів із регіонів
Щоб повернути або обміняти товар, покупцям із регіонів слід:
- На окремому аркуші вказати: ПІБ, місто, контактний номер телефону, причину повернення чи обміну.
- Вкласти цей лист разом із гарантійним талоном і чеком у посилку.
- У разі повернення товару додати заповнену заяву на повернення коштів.
- Надійно запакувати товар для уникнення пошкоджень під час транспортування.
- Відправити посилку через перевізника "Нова Пошта":
Відділення №16 (до 30 кг)
Вантажне відділення №1
Одержувач: Хомич Микола Миколайович, +38 (096) 724-14-34.
Умови доставки:
Форма оплати: готівковий розрахунок;
Зворотна доставка грошей: не зазначати;
Страхова вартість: повна сума товару.
Увага!
Доставка за рахунок компанії «M-TOOLS» можлива тільки на території України за наступних умов:
- з моменту придбання товару пройшло не більше 30 днів;
- вага посилки перевищує 5 кг.
- Інші посилки приймаються лише за умови оплати доставки відправником.
Забороняється надсилати товар:
- у неповній комплектації;
- у неоригінальній упаковці;
- у пошкодженій або заклеєній скотчем оригінальній упаковці.
Товар повинен відповідати стану й комплектації на момент отримання. Після відправлення посилки обов’язково повідомте номер декларації за телефоном 096 724 14 34.
Подальші дії
Після отримання товару наш менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей обміну або повернення коштів.